4000/4006與4008電話業(yè)務(wù)介紹

什么是4000號(hào)碼？

聯(lián)通4000電話正式啟用，4000電話區(qū)別于4006電話，是中國(guó)聯(lián)通與網(wǎng)通合并之前開啟的企業(yè)直線，也屬于全國(guó)統(tǒng)一的號(hào)碼，同4006電話一樣，4000電話也是10位號(hào)碼。至此，新聯(lián)通擁有4006和4000兩個(gè)企業(yè)直線號(hào)碼，共擁有200萬個(gè)號(hào)碼。 4000電話功能與4006電話一致，屬于全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼，號(hào)碼共有10位，可以綁定轉(zhuǎn)接固話，手機(jī)小靈通，設(shè)置多種轉(zhuǎn)接方式，并有豐富的附加功能：彩鈴，錄音，留言，導(dǎo)航，防偽驗(yàn)證等等。

什么是4006電話?

　中國(guó)聯(lián)通4006業(yè)務(wù)，又稱主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是一項(xiàng)為被叫客戶提供一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的唯一號(hào)碼，并把對(duì)該號(hào)碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地（電話號(hào)碼或呼叫中心）的全國(guó)性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。
　　對(duì)需要4006業(yè)務(wù)的呼叫中心客戶，需要申請(qǐng)一個(gè)“4006xxxxxx”作為其在全國(guó)的統(tǒng)一接入碼；在全國(guó)任何范圍內(nèi)，主叫用戶只需撥打該“4006xxxxxx”號(hào)碼，無須加撥區(qū)號(hào)，便可按照企業(yè)業(yè)務(wù)用戶預(yù)先設(shè)定的方案，將呼叫直接接續(xù)到客戶所指定的電話號(hào)碼或呼叫中心。
　　中國(guó)聯(lián)通4006企業(yè)直線業(yè)務(wù)是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)的升級(jí)版，業(yè)務(wù)特征與業(yè)務(wù)功能類似于已經(jīng)廣泛開放的800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)。
　　中國(guó)聯(lián)通4006企業(yè)直線比800電話的進(jìn)步：
　　1、800只能用固定電話撥打，4006電話增加了手機(jī)撥打功能，擴(kuò)展4.5億手機(jī)的用戶，擴(kuò)大全國(guó)應(yīng)用范圍；
　　2、話費(fèi)比800節(jié)約40%，800為0.7~0.85元/分鐘，4006是0.40元/分鐘，主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)減少了惡意呼叫；
　　3、全國(guó)組網(wǎng)迅速，可按區(qū)域轉(zhuǎn)接，全國(guó)僅用一個(gè)號(hào)碼，免去了企業(yè)因變更業(yè)務(wù)電話而帶來的諸多不便。

什么是4008電話?

4008電話是電信800電話的升級(jí)產(chǎn)品，是之前800電話完全由被叫方付費(fèi)升級(jí)為被叫主叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的通信產(chǎn)品。
　　4008企業(yè)直線主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)電話業(yè)務(wù)，是中國(guó)電信為政府、企業(yè)、事業(yè)單位用戶核配一個(gè)全國(guó)唯一的十位數(shù)字400號(hào)碼作為熱線電話，在全國(guó)各地固定電話、小靈通、移動(dòng)電話[包括移動(dòng)和聯(lián)通手機(jī)]均可撥打；當(dāng)用戶撥打4008企業(yè)直線號(hào)碼時(shí)，通話費(fèi)用由主叫市話費(fèi)、由被叫付長(zhǎng)途費(fèi)的主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)電話業(yè)務(wù)；4008企業(yè)直線業(yè)務(wù)主要適用于需要建立全國(guó)統(tǒng)一的客戶服務(wù)中心/呼叫中心的各類單位，該業(yè)務(wù)是中國(guó)電信在關(guān)注企業(yè)成本、減輕客戶成本支出、抑制惡意呼叫問題上而推出的業(yè)務(wù)，是800免費(fèi)電話的升級(jí)版，被喻為企業(yè)成長(zhǎng)之翼。

4008電話業(yè)務(wù)與800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)對(duì)比：

　　1、移動(dòng)和聯(lián)通手機(jī)都能撥打，開通區(qū)域廣，擴(kuò)展4億手機(jī)用戶；

　　2、4008企業(yè)直線通話費(fèi)比800業(yè)務(wù)降低30%左右；

　　3、全國(guó)組網(wǎng)迅速，可分區(qū)域組網(wǎng)，統(tǒng)一各區(qū)域分之機(jī)構(gòu)號(hào)碼。

　　4008電話業(yè)務(wù)與95xxx、96xxx的區(qū)別？

　　4008電話是基于智能網(wǎng)的語音增值業(yè)務(wù)，95xxx、96xxx不是智能網(wǎng)業(yè)務(wù)，是一種短號(hào)碼。95xxx、96xxx一般不會(huì)設(shè)全國(guó)性呼叫中心，而是按省、按地區(qū)設(shè)置，當(dāng)用戶呼叫時(shí)，交換機(jī)將95xxx、96xxx路由至當(dāng)?shù)睾艚兄行摹?

　　4008電話使用對(duì)象：

　　1、金融客戶：可以滿足其新業(yè)務(wù)推廣需要

　　2、基金公司：開辟新的銷售渠道

　　3、制造商：家用電子制造商、家用電器制造商、汽車制造商

　　4、物流配送單位：咨詢、受理等，主要在于手機(jī)也能撥打

　　5、 isp/icp/sp：門戶網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站、游戲服務(wù)商等，咨詢、業(yè)務(wù)受理等

　　6、保險(xiǎn)公司：咨詢、受理等需要

　　7、政府服務(wù)部門：如農(nóng)業(yè)局等

　　8、電視臺(tái)、電臺(tái)服務(wù)熱線等

　　4008電話業(yè)務(wù)資費(fèi),4008電話費(fèi)用,4008電話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn).

　　每個(gè)4008號(hào)碼，開通一次性收取100元。

　　4008電話基本月使用費(fèi)：

　　每個(gè)4008企業(yè)直線號(hào)碼100元/月租。

　　4008電話基本月使用費(fèi)：

　　呼叫阻截、密碼接入、呼叫400次數(shù)限制功能等，每項(xiàng)功能每月收100元。

　　4008電話通話費(fèi)：

　　本地通話費(fèi)：按主叫所在運(yùn)營(yíng)商的本地通話費(fèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，由主叫用戶承擔(dān)

　　業(yè)務(wù)使用費(fèi)：0.1元/分鐘，包括手機(jī)，由被叫用戶負(fù)擔(dān)

　　4008電話業(yè)務(wù)有沒有號(hào)碼占用費(fèi)？

　　4008業(yè)務(wù)沒有號(hào)碼占用費(fèi)，但是客戶預(yù)占用4008業(yè)務(wù)號(hào)碼的時(shí)限是40個(gè)工作日，如果在40個(gè)工作日內(nèi)沒有和我們簽訂協(xié)議，預(yù)占用的號(hào)碼將被釋放。

　　4008電話業(yè)務(wù)是否支持按發(fā)話位置選擇呼叫中心？

　　支持，4008業(yè)務(wù)支持的發(fā)話位置多達(dá)500個(gè)，至少可以保證客戶在每一個(gè)本地網(wǎng)建一個(gè)呼叫中心的需要。

　　4008電話支持遇忙/無應(yīng)答前轉(zhuǎn)

　　4008業(yè)務(wù)遇到呼叫的目的碼忙或無應(yīng)答時(shí)，可把呼叫按遇忙和無應(yīng)答前轉(zhuǎn)各有2次。

　　4008電話支持語音提示

　　4008業(yè)務(wù)支持的操作分支最多10個(gè)。

　　4008電話業(yè)務(wù)主要功能介紹

　　1、4008電話唯一號(hào)碼功能

　　申請(qǐng)4008企業(yè)直線業(yè)務(wù)的用戶在具有多個(gè)電話號(hào)碼時(shí)，只需對(duì)外公布一個(gè)唯一的企業(yè)直線號(hào)碼，對(duì)企業(yè)直線號(hào)碼的呼叫，可根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)要求接至不同的目的地。中國(guó)電信為4008業(yè)務(wù)用戶提供全國(guó)統(tǒng)一的接入號(hào)碼，便于用戶記憶并享受統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；同時(shí)也利于企業(yè)用戶統(tǒng)一品牌宣傳。

　　2、遇忙/無應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移

　　主叫用戶撥叫4008電話號(hào)碼遇忙或無應(yīng)答時(shí)，可把呼叫轉(zhuǎn)接到事先設(shè)定的另一目的地，最多允許轉(zhuǎn)接兩次。

　　3、呼叫阻截

　　按照長(zhǎng)途區(qū)號(hào)或市話局號(hào)來限制某地區(qū)用戶對(duì)企業(yè)4008電話進(jìn)行的呼叫。

　　4、按時(shí)間選擇目的地

　　同一企業(yè)4008直線號(hào)碼可按不同時(shí)間段來選擇接通相應(yīng)的目的地，時(shí)間段最多選擇4段，時(shí)間段的劃分可按節(jié)假日、星期或小時(shí)等多種方式確定。

　　5、密碼接入

　　用戶在申請(qǐng)4008企業(yè)直線業(yè)務(wù)時(shí)，可要求主叫用戶撥叫企業(yè)4008電話后，必須輸入密碼才能接通，否則不予接通。密碼長(zhǎng)度為4～6位。

　　6、根據(jù)主叫用戶所在位置選擇目的地

　　根據(jù)主叫用戶所在的地理位置來選擇來話呼叫轉(zhuǎn)接的目的地。

　　7、呼叫該4008電話用戶次數(shù)的限制

　　4008電話業(yè)務(wù)用戶在某一段時(shí)間內(nèi)（通常以月或周為單位）可以接受來話呼叫的最大限制，當(dāng)?shù)竭_(dá)此限制時(shí)，以后的來話呼叫不予接續(xù)，并向主叫用戶送錄音通知。

　　8、自定義語音邏輯

　　4008電話業(yè)務(wù)用戶可以自行編輯符合標(biāo)準(zhǔn)的語音邏輯，用戶撥打4008企業(yè)直線號(hào)碼時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行語音邏輯，向用戶播放指定的語音，引導(dǎo)用戶操作。

　　9、主被叫分?jǐn)?

　　根據(jù)4008業(yè)務(wù)用戶的要求，將通話費(fèi)在主、被叫用戶之間進(jìn)行分?jǐn)偂Ｄ壳?，只開放主叫用戶支付市話費(fèi)的分?jǐn)偡绞健?

　　10、web管理

　　開通企業(yè)直線業(yè)務(wù)的企業(yè)用戶，登陸相關(guān)網(wǎng)站，點(diǎn)擊相關(guān)鏈接，輸入開戶時(shí)獲取業(yè)務(wù)號(hào)碼與密碼后，通過因特網(wǎng)自助管理自己的企業(yè)直線業(yè)務(wù)信息。

　　11、“4008企業(yè)直線”接入號(hào)碼

　　4008n1n2abcd或者4008n1n2abcd其中n1n2由通信公司統(tǒng)一管理，abcd（共四位）是用戶號(hào)碼，用戶可在受理業(yè)務(wù)時(shí)自行選擇。

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